Solicitudes de gobiernos y autoridades

Una autoridad puede enviarnos dos tipos de solicitud, y cada uno se trata de forma distinta. Esta página cubre khassinx.com y el estudio. El sitio de cada app agrega lo propio de esa app.

Solicitudes de datos

Respondemos con la verdad a todo requerimiento legal válido sobre información que de verdad tenemos, y diseñamos nuestros productos para tener muy poca.

• Este sitio web. No tiene cuentas ni analítica. Los registros de solicitudes que genera el alojamiento los guardan GitHub y Cloudflare, no nosotros (ver Proveedores de infraestructura).
• Correo. Guardamos la correspondencia que la gente envía a las direcciones @khassinx.com.
• Nuestras apps. Tus datos viven en tu dispositivo y en tu propia cuenta de iCloud, no en servidores que nosotros controlemos. Las apps que necesitan un servicio de backend funcionan sin retener tus datos personales. Un requerimiento sobre datos guardados en iCloud le corresponde a Apple Inc., que lo opera. La política de privacidad de cada app dice exactamente qué guarda esa app.

No podemos entregar lo que no tenemos.

Solicitudes para retirar una app en un país

Si una autoridad competente determina que una de nuestras apps no debe estar disponible en su territorio, puede pedírnoslo directamente. Lo tratamos como un trámite de cumplimiento normal, no como una disputa.

Una solicitud válida incluye las tres cosas:

1. La autoridad competente, identificada (el organismo y su jurisdicción).
2. La base legal: la ley, el reglamento o la resolución concreta de esa jurisdicción que la app infringiría.
3. La app, y el país o territorio afectado.

Cómo enviarla: escribe a [email protected] con el asunto [GEO-REMOVAL] <app> — <país> — <autoridad>.

Verificación. Antes de actuar, confirmamos la solicitud por el canal oficial publicado de la propia autoridad. No actuamos sólo con el correo recibido, para que nadie pueda hacer retirar una app haciéndose pasar por un gobierno.

Qué hacemos. Una vez verificada, restringimos la disponibilidad de la app en ese territorio a través del App Store. Es reversible: si la autoridad retira su postura, la disponibilidad se restablece.

Intentamos acusar recibo de cada solicitud en un plazo de cinco días hábiles.